Nos Valeurs :

Nos valeurs : liberté, égalité, solidarité, citoyenneté, lutte contre toutes formes de discrimination et d'exclusion, respect, confiance, transparence et sécurité fondent notre offre de service de proximité.

 

Nos engagements :

  1. Nous procédons à une évaluation approfondie et individualisée des besoins, en tenant compte de leur évolution.
  2. Nous considérons avec la même attention les besoins de protection et les besoins d’autonomie.
  3. Nous facilitons l’ensemble de l’aide à domicile en collaborant avec la famille et les acteurs médico-sociaux.
  4. Nous mettons à votre disposition un personnel compétent, formé et expérimenté, rigoureusement sélectionné et encadré.
  5. Nous respectons les termes du contrat (horaires, fréquence, et nature des interventions).
  6. Nous garantissons la continuité de nos prestations.
  7. Nous nous engageons à respecter vos droits, votre intimité, votre vie privée et à les faire respecter.
  8. Nous traitons toutes les réclamations.
  9. Nous procédons à l’évaluation continue de la qualité de nos prestations dans le souci constant de mieux vous servir.
  10. Recruter et sélectionner des professionnels en fonction de leurs expériences, de leurs formations et/ou de leurs diplômes.
  11. Assurer un suivi régulier de la prise en charge.
  12. Réajuster le projet si nécessaire.
  13. Offrir une disponibilité, un suivi et une écoute au personnel.
  14. Se rendre au domicile du bénéficiaire au minimum deux fois par an et en fonction des besoins.
  15. Assurer les prestations stipulé dans le contrat.
  16. Garantir la continuité de la prise en charge aux jours et créneaux horaires déterminer dans le contrat de prestation.
  17. Effectuer les démarches administratives.
  18. Trouver réponse à vos questions.